Garanti süresi dolan veya kritik iş yükü taşıyan sunucu, depolama ve ağ cihazlarının üretici garantisini uzatmak; beklenmedik arızalarda yüksek onarım maliyetlerini ve parça bekleme sürelerini ortadan kaldırır. BirData; Care Pack ve garanti yenileme hizmetleriyle BT yatırımlarınızın ömrünü uzatır.

Üretici Güvencesi: HPE Pointnext Care Pack, Dell ProSupport ve Lenovo Post-Warranty paketleri ile orijinal yedek parça ve 7/24 üretici mühendisliği desteğini garantiliyoruz.

1. Garanti Güncelleme Hizmet Kapsamımız

Garanti Uzatma (Warranty Extension / Post-Warranty): Standart fabrika garantisi biten donanımlarınızın üretici sistemlerinde 1, 2 veya 3 yıl ek garanti altına alınması.
Destek Seviyesi Yükseltme (Service Uplift): 9x5 standart desteğin 7x24 4 Saat Müdahale veya 6 Saat Call-to-Repair (Çözüm Garantili) seviyesine yükseltilmesi.
Arızalı Diski Müşteride Bırakma (DMR / Keep Your Hard Drive): KVKK ve veri gizliliği gereği, arızalanan disklerin üreticiye iade edilmeden imha edilmek üzere müşteride kalması hakkı.
EOSL (Destek Sonu) Cihazlar İçin TPM Bakım: Üreticinin desteği sonlandırdığı cihazlar için üçüncü taraf garantili yedek parça ve bakım desteği.

2. Garanti ve Destek Seviyesi Karşılaştırması

Destek Paketi	Hizmet Saatleri	Parça ve Müdahale Süresi	Önerilen Kullanım
Standart Garanti (NBD)	Mesai Saatleri (5x9)	Ertesi İş Günü (Next Business Day)	Kullanıcı Bilgisayarları, İkincil Ağ Switchleri
ProSupport / Care Pack	7 Gün 24 Saat	4 Saat Yerinde Mühendis Müdahalesi	Ana Sunucular, SAN Depolama, Çekirdek Omurga
Call-to-Repair (CTR)	7 Gün 24 Saat	6 Saat İçinde Kesin Çözüm ve Parça Değişimi	Kritik Veri Tabanları, 7/24 Kesintisiz Üretim Sistemleri

3. Seri Numarasından Hızlı Garanti Sorgulama

Envanterinizdeki donanımların seri numaralarını (Serial Number) ekibimize ileterek mevcut garanti durumunuzu, kalan süreyi ve en uygun maliyetli uzatma paketlerini aynı gün içinde öğrenebilirsiniz.

Hizmet Kapsamı

Keşif ve Risk Analizi Mevcut sistem ve envanter durumunun tespiti, kritik risk noktalarının belirlenmesi.

Periyodik Önleyici Bakım Aylık/üç aylık düzenli denetimler, log incelemeleri ve sistem temizliği.

7/24 Çağrı & Müdahale Kritik kesintilerde sözleşmeli müdahale süresiyle uzaktan ve yerinde destek.

Yedek Parça & İkame Cihaz Arızalanan donanımın yerine iş sürekliliğini korumak için hızlı ikame cihaz temini.

Nasıl çalışıyoruz

Talep & Ön Değerlendirme Mevcut bilişim altyapınızın ve öncelikli gereksinimlerinizin analiz edilmesi.

SLA ve Kapsam Belirleme Müdahale süreleri, ziyaret periyotları ve parça garantisi maddelerinin sözleşmeye bağlanması.

Uygulama ve Entegrasyon Sertifikalı mühendislerimiz tarafından yerinde ve uzaktan yapılandırmanın tamamlanması.

Sürekli İzleme ve Raporlama Düzenli sistem sağlık kontrolleri ve performans raporlarının yönetime sunulması.

BirData olarak, sözleşmeli tüm müşterilerimize üretici standartlarında teknik yetkinlik ve şeffaf hizmet seviyesi güvencesi sunuyoruz.

Hizmet Seviyesi (SLA)

Müdahale Süresi 2-4 Saat (Kritik)

Hizmet Saatleri 7/24 Sözleşmeli

Yedek Parça Orijinal Distribütör

Raporlama Aylık Detaylı

Uzman Desteği Kapsamı birlikte netleştirelim Mevcut yapınızı dinleyip uygun kapsamı ve bakım takvimini çıkarıyoruz.

0212 358 34 14 Görüşme planla

Garanti Güncelleme, Bakım Paketi (Care Pack) ve Destek Hizmetleri